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Política de Privacidade
Equilibrium Care Digital LTDA
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CNPJ: 53.914.799/0001-98
Av. Fernando Ferrari, nº 317 - Frente, Vila Regina
Cachoeirinha/RS - CEP 94.930-075
A Equilibrium Care Digital LTDA está comprometida com a proteção e o respeito à privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma digital.
1. A quem se aplica esta política
Esta política se aplica a todos os usuários que acessam e utilizam os serviços da Equilibrium Care Digital LTDA, incluindo pacientes, psicólogos(as) e visitantes do site/plataforma.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados:
a. Dados cadastrais
Nome, e-mail, telefone, CPF, gênero, data de nascimento, endereço.
b. Dados de acesso
IP, tipo de dispositivo, navegador, data e hora de acesso, cookies e geolocalização.
c. Dados financeiros
Informações de pagamento (processadas por intermediadoras de pagamento seguras).
3. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
- Permitir o agendamento e realização de atendimentos psicológicos;
- Garantir a segurança e integridade das informações trocadas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a experiência do usuário e oferecer suporte adequado;
- Enviar comunicações importantes sobre agendamentos, alterações de políticas ou novidades, sempre com possibilidade de cancelamento da assinatura dessas comunicações.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
O compartilhamento de dados ocorrerá apenas quando estritamente necessário, nas seguintes hipóteses:
- Com profissionais da saúde devidamente cadastrados, para fins de atendimento ao paciente;
- Com prestadores de serviços essenciais para a operação da plataforma (ex: servidores, gateways de pagamento), sempre com cláusulas de confidencialidade;
- Para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas apropriadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas acidentais, destruição ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados em servidores com alto padrão de segurança e podem permanecer arquivados mesmo após o encerramento do uso da plataforma, para fins legais e regulatórios, pelo período exigido por lei.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, mediante requisição:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar o consentimento para o uso de seus dados
Para exercer esses direitos: Entre em contato pelo e-mail: contato@equilibriumcares.com
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica. Em caso de alterações relevantes, informaremos os usuários por e-mail ou por avisos na própria plataforma.
9. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato conosco:
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